On reste transparents, même quand ça tourne mal

Un message personnel de Sébastien, fondateur et directeur général de RRREVOLVE

Pour nous, le développement durable n'est pas une mode, mais le cœur même de notre action. Depuis 15 ans, on examine attentivement chaque produit et chaque marque avant de les intégrer à la gamme RRREVOLVE. Notre principe est simple : seuls ceux qui respectent nos normes minimales en matière d'environnement et de responsabilité sociale ont leur place dans notre boutique.

Pour notre première commande auprès de la marque française Faguo, on a malheureusement eu un problème de communication en interne. Certains des produits qui viennent d'arriver dans notre boutique ne répondent pas à nos critères.

De quoi s'agit-il exactement ?

Faguo s'engage fortement en faveur de la protection du climat, de la transparence sur les émissions de CO₂ et du recyclage, et est certifiée B Corp – mais en ce qui concerne les matériaux, de nombreux articles ne répondent pas à nos exigences:

• On utilise du coton conventionnel, alors que nous n'acceptons que du coton bio
• Pour les produits contenant des fibres recyclées, la proportion est souvent inférieure à 50 %, ce qui est trop peu à nos yeux
• Beaucoup de vêtements sont faits de tissus mélangés qui ne sont pas recyclables et vont donc à l'encontre du principe de l'économie circulaire

D'habitude, on vérifie ces points pour chaque produit, mais cette fois-ci, il y a eu un malentendu, sur lequel on a longuement réfléchi en interne.

Pourquoi on vend quand même ces produits

Comme on ne peut pas renvoyer ces articles, on a décidé de les proposer quand même, mais en toute transparence.

Chaque produit concerné est clairement signalé dans la boutique, avec une explication des critères qu'il ne remplit pas. Nos client·e·s peuvent ainsi décider eux-mêmes s'ils souhaitent quand même acheter le produit.

Parce que jeter ou détruire ne serait pas une solution durable pour nous. On veut assumer nos responsabilités – même quand on fait des erreurs.

Ce qu'on en retient

Cette expérience nous a montré à quel point il est important de communiquer clairement avec nos partenaires et à quel point on doit continuer à défendre nos propres normes avec rigueur.

Pour les prochaines collections, on va encore renforcer les contrôles des matériaux et s'assurer que ce genre de malentendus ne se reproduise plus.

Notre ambition reste la même

RRREVOLVE continue de prôner une mode rigoureusement sélectionnée, équitable et aussi circulaire que possible. On te facilite les achats durables : on vérifie tout ce que les client·e·s devraient normalement rechercher eux-mêmes.

Et si jamais on se trompe, on le dit franchement. Parce que pour nous, la vraie durabilité, c'est rester honnête – même si c'est pas toujours facile.