Foire aux questions sur la mode durable chez RRREVOLVE : expédition, retours, matériaux, paiement & contact

Nous envoyons ta commande avec une compensation climatique par la Poste suisse. En Suisse et au Liechtenstein, tu reçois généralement ta livraison dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Tu trouveras toutes les informations nécessaires sur notre page Expédition.

En Suisse et au Liechtenstein , l'envoi est gratuit à partir de 100 CHF.

En dessous de ce montant, nous facturons CHF 7.90 de frais de port.

Oui, tu reçois un numéro de suivi par e-mail après l'envoi et tu peux aussi le consulter à tout moment dans ton compte client.

Tant que ta commande n'a pas été traitée, tu peux nous contacter par mail, chat ou téléphone pour nous faire part de tes souhaits de modification.

Non, actuellement nous ne livrons qu'en Suisse et au Liechtenstein.

Clique sur "Disponibilité en magasin | Réserver un article" pour voir si l'article est disponible dans l'un de nos magasins à Zurich ou à Berne.

Si l'article est disponible, tu peux le réserver directement dans le pop-up en indiquant tes coordonnées.

Tu recevras une confirmation par e-mail.

En règle générale, pour 3 jours ouvrables. En cas de besoin, tu peux t'adresser directement à la filiale.

Oui - veuillez réserver chaque article séparément.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours.

L'important est qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils n'aient pas été lavés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Tu trouveras toutes les informations nécessaires sur notre page Retours.

Oui, les frais de retour sont à ta charge en tant qu'acheteur*.

Un échange direct n'est pas possible. Veuillez renvoyer le(s) article(s) et commander à nouveau le(s) article(s) de remplacement souhaité(s).

Ja, du kannst deine Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen in unseren Stores in Zürich, Bern und Basel zurückbringen. Bitte bring den Lieferschein mit – die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Chez nous, tu peux payer par facture, Twint, Paypal, carte de crédit ou PostFinance.

Tu trouveras toutes les informations nécessaires sur notre page Options de paiement.

Oui, nous proposons des chèques-cadeaux numériques et physiques.

Les codes de bon d'achat peuvent être facilement utilisés lors du passage en caisse.

Tu trouveras ici notre guide pour comprendre les tailles et les systèmes de mesure afin de trouver ta taille et ta coupe parfaites et, pour les vêtements, utilise notre guide des tailles.

Tu trouveras les tableaux des tailles sur les pages de chaque produit.

Dans notre guide de coupe de jeans, tu trouveras toutes les informations sur les différentes coupes de jeans.

Oui, sur nos pages produits, tu trouveras le guide des tailles numérique Sizekick. Il te recommande la taille qui te convient - en se basant sur les données corporelles ou sur une marque de référence. Tu trouveras ainsi rapidement la bonne taille et éviteras les retours inutiles. Les explications sur les tailles et le système de mesure t'aident à prendre les mesures manuellement.

Consulte nos conseils d'entretien pour que tes objets préférés durent longtemps.

Du coton bio au TENCEL™, tu trouveras toutes les informations dans notre lexique de la durabilité.

Oui, dans ce cas, nous facturons des frais de port supplémentaires de CHF 15.80.

Oui, utilise pour cela le champ "Message à nous" dans le processus de commande en indiquant dans quelle filiale tu souhaites faire l'essayage.

Ce n'est malheureusement pas possible. Pour le paiement, veuillez utiliser le code QR figurant sur la facture.

Veuillez nous envoyer un e-mail à : kundendienst@rrrevolve.ch

Oui ! viens volontiers faire un essai dans notre showroom (dans notre magasin) au Zollhaus.

Tu trouveras toutes les informations sur notre page Showroom Canapé OMHU.

Oui ! tu peux aussi essayer le Teddy Chair chez nous.

Non, les produits OMHU (Sofa & Chair) peuvent être commandés directement sur le site Internet d'OMHU.

Ja! Bei uns in der Filiale geben wir dir einen Code mit, mit dem du beim Kauf eines Teddy-Sofas ein Kissenset im Wert von CHF 100.– kostenlos dazu erhältst.

Nous ne proposons que des marques qui répondent à des normes élevées en matière d'équité sociale, de protection de l'environnement et de transparence de la chaîne d'approvisionnement.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page Critères de durabilité.

Sur la base de normes clairement définies pour les marques durables, que nous vérifions, remettons en question de manière critique et complétons en permanence.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page Normes pour les marques durables.

Chez RRREVOLVE, tu trouveras plus de 100 marques durables dans les domaines de la mode équitable, des chaussures, des baskets, des accessoires, de la beauté et de la maison - dont Armedangels, Colorful Standard, Kings of Indigo, Knowledge Cotton Apparel, Lanius Lavie, Nudie Jeans, Patagonia, Thinking Mu, Twothirds, Veja et bien d'autres. Tous les labels ont été soigneusement sélectionnés et sont synonymes de responsabilité écologique, de production équitable et de qualité certifiée comme GOTS, Fairtrade ou PETA-Approved Vegan. Tu trouveras un aperçu complet de toutes les marques dans notre aperçu des marques.

Des salaires équitables, des chaînes d'approvisionnement transparentes et des matériaux respectueux de l'environnement.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page Lexique de la durabilité.

Nous associons conscience de la mode et responsabilité : des vêtements produits de manière équitable, des chaînes d'approvisionnement transparentes et des matériaux orientés vers l'avenir.

Parce qu'ils sont fabriqués dans des conditions décentes, qu'ils sont produits dans le respect de l'environnement et qu'ils sont souvent fabriqués en plus petites quantités.

Des basiques intemporels, des matériaux recyclés et des vêtements produits localement.

Tu trouveras toutes les possibilités de contact sur notre page Service & contact.

Du lundi au vendredi de 9h à 16h par e-mail, téléphone, fonction de chat ou formulaire de contact.

Ja! Unsere Stores befinden sich in Zürich, Bern & Basel. Die Öffnungszeiten und Adressen findest du unter Unsere Läden.

Chez nous, tu ne trouveras pas seulement une mode durable, mais aussi un service honnête et de vraies valeurs. Tes avantages en un coup d'œil :

• Envoi compensé sur le plan climatique avec la Poste suisse
• Des marques durables avec des normes strictes et certifiées
• Conditions de retour et d'échange équitables
• Magasins centraux à Zurich & Berne pour essayer les vêtements sur place
• Service client personnel et francophone depuis la Suisse