Foire aux questions sur la mode durable chez RRREVOLVE : livraison, retours, matières, paiement et contact

On expédie ta commande via La Poste suisse, avec compensation carbone. En Suisse et au Liechtenstein, tu reçois généralement ta commande sous 2 à 3 jours ouvrés.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page «Livraison ».

En Suisse et au Liechtenstein, la livraison est gratuite à partir de 100 CHF.

En dessous de ce montant, on facture 7,90 CHF de frais de port.

Oui, une fois la commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail et tu pourras aussi le consulter à tout moment dans ton compte client.

Tant que ta commande n'a pas encore été traitée, tu peux nous contacter par e-mail, par chat ou par téléphone pour nous faire part de ta demande de modification.

Non, pour l'instant, on livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Clique sur « Disponibilité en magasin | Réserver l'article » sur la page du produit pour voir si l'article est disponible dans l'un de nos magasins à Zurich ou à Berne.

Si l'article est disponible, tu peux le réserver directement dans la fenêtre contextuelle en indiquant tes coordonnées.

Tu recevras une confirmation par e-mail.

En général, ça prend 3 jours ouvrés. Si besoin, tu peux contacter directement la boutique.

Oui – merci de réserver chaque article séparément.

Tu peux retourner les articles dans un délai de 30 jours.

L'important, c'est qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils n'aient pas été lavés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Tu trouveras toutes les infos à ce sujet sur notre page «Retours ».

Oui, c'est toi, en tant qu'acheteur·euse, qui prends en charge les frais de retour.

Un échange direct n'est pas possible. Merci de renvoyer le ou les articles et de passer une nouvelle commande pour le ou les articles de remplacement souhaités.

Oui, tu peux rapporter ta commande en ligne dans nos boutiques de Zurich, Berne et Bâle dans un délai de 30 jours. N'oublie pas d'apporter le bon de livraison : le remboursement se fera via le mode de paiement utilisé à l'origine.

Chez nous, tu peux payer par facture, Twint, PayPal, carte de crédit ou PostFinance.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page «Options de paiement ».

Oui, on proposedes chèques-cadeauxnumériques et papier.

Tu peux facilement utiliser les codes promo lors du paiement.

Tu trouveras ici notre guide pour t'aider à comprendre les tailles et les systèmes de mesure, afin de trouver la taille et la coupe qui te conviennent le mieux. N'hésite pas à utiliser notreguide des tailles pour les vêtements.

Tu trouveras les tableaux des tailles sur les pages des produits concernés.

Dans notre guide des coupes de jeans, tu trouveras toutes les infos sur les différentes coupes de jeans.

Oui ! Sur nos pages produits, tu trouveras le guide des tailles numérique Sizekick. Il te recommande la taille qui te convient, en fonction de tes mensurations ou d'une marque de référence. Tu trouveras ainsi rapidement la coupe qui te va et tu éviteras les retours inutiles. Si tu veux prendre tes mesures toi-même, les explications sur les tailles et le système de mesure t'aideront à y voir plus clair.

Jette un œil à nosconseils d'entretien pour que tes pièces préférées durent longtemps.

Du coton bio au TENCEL™, tu trouveras toutes les infos dans notrelexique du développement durable.

Oui ! Dans ce cas, on facture des frais de port supplémentaires de 15,80 CHF

Oui ! Pour ça, utilise le champ « Message à notre intention » pendant la commande en précisant dans quelle boutique tu souhaites faire l'essayage.

Ce n'est malheureusement pas possible. Pour effectuer le paiement, utilise le code QR figurant sur la facture.

Envoie-nous un e-mail à :kundendienst@rrrevolve.ch

Oui ! N'hésite pas à passer au showroom (dans notre magasin) du Zollhaus pour essayer les sièges.

Tu trouveras toutes les infos sur notre page consacréeau showroom des canapés OMHU.

Oui ! Tu peux aussi essayer le fauteuil Teddy chez nous.

Non, les produits OMHU (canapé et fauteuil) peuvent être commandés directement sur lesite web d'OMHU.

Oui ! Dans notre magasin, on te remettra un code qui te permettra de recevoir gratuitement un lot de coussins d'une valeur de 100 CHF à l'achat d'un canapé Teddy.

On ne propose quedes marques qui respectentdes normes strictes en matière de justice sociale, de protection de l'environnement et de transparence des chaînes d'approvisionnement.

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet sur notre page «Critères de développement durable ».

En nous appuyant sur des critères clairement définis pour les marques durables, qu'on vérifie, remet en question et complète en permanence.

Tu trouveras toutes les infos à ce sujet sur notre page « Normes pour les marques durables ».

Sur RRREVOLVE, tu trouveras plus de 100 marques durables dans les domaines de la mode équitable, des chaussures, des baskets, des accessoires, de la beauté et de la déco – parmi lesquelles Armedangels, Colorful Standard, Kings of Indigo, Knowledge Cotton Apparel, Lanius Lavie, Nudie Jeans, Patagonia, Thinking Mu, Twothirds, Veja et bien d'autres encore. Toutes ces marques sont soigneusement sélectionnées et s'engagent en faveur de la responsabilité écologique, d'une production équitable et d'une qualité certifiée, comme GOTS, Fairtrade ou PETA-Approved Vegan. Tu trouveras la liste complète de toutes les marques dans notreaperçu des marques.

Des salaires équitables, des chaînes d'approvisionnement transparentes et des matériaux respectueux de l'environnement.

Tu trouveras toutes les infos à ce sujet sur notre page «Lexique du développement durable ».

On allie sens de la mode et responsabilité : des vêtements issus d'une production équitable, des chaînes d'approvisionnement transparentes et des matériaux tournés vers l'avenir.

Parce qu'ils sont fabriqués dans des conditions décentes, de manière respectueuse de l'environnement et souvent en petites quantités.

Des basiques intemporels, des matières recyclées et des vêtements fabriqués localement.

Tu trouveras toutes nos coordonnées sur notre page « Service & Contact ».

Du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h, par e-mail, par téléphone, via le chat ou via le formulaire de contact.

Oui ! Nos magasins se trouvent à Zurich, Berne et Bâle. Tu trouveras les horaires d'ouverture et les adresses dans la rubrique « Nos magasins ».

Chez nous, tu trouveras non seulement de la mode durable, mais aussi un service sincère et des valeurs authentiques. Tes avantages en un coup d'œil :

• Expédition à empreinte carbone compensée avec La Poste suisse
• Des marques durables respectant des normes strictes et certifiées
• Des conditions de retour et d'échange équitables
• Magasins phares à Zurich et Berne pour essayer les vêtements sur place
• Un service client personnalisé en allemand, basé en Suisse