Retours

Important pour les retours de marchandises

Une fois que tu as reçu ta commande, tu disposesde 30jours pour essayer tranquillement tous les articles et décider lesquels tu souhaites conserver. Si tu nous renvoies un article, il y a quelques points à respecter. Ils permettent de garantir que la marchandise nous parvienne en bon état et puisse être réexpédiée dans son emballage d'origine.

Comment retourner correctement ta marchandise

1. Remplis le formulaire de retour, tu le trouveras sur le bon de livraison. 
2. Emballe ensuite le(s) article(s) dans son/leur éventuel(s) emballage(s) d'origine.
3. Range soigneusement les articles que tu souhaites renvoyer dans le carton ou la pochette d'expédition.
4. Joins impérativement le formulaire de retour (bon de livraison).
5. Ferme bien l'emballage.
6. Affranchis suffisamment le colis. Nous ne joignons pas d'étiquette de retour à nos envois.

Important : ne collez en aucun cas les emballages d'origine tels que les boîtes à chaussures ou autres emballages en carton, et ne les utilisez pas comme carton d'expédition. Nous ne pouvons plus vendre comme neufs les articles dont l'emballage d'origine est manquant.

Adresse pour les retours :

RRREVOLVE
c/o MS Direct AG
Roggenstrasse 5
4665 Oftringen

Peux-tu aussi déposer tes retours dans nos magasins ?

Oui, tu peux aussi déposer ton retour dans l'une de nos succursales RRREVOLVE à Zurich ou à Berne. Dans ce cas, n'oublie pas de remplir le formulaire de retour et de le joindre. Le traitement des retours déposés dans les filiales prend environ 10 à 15 jours de plus.

Combien de temps nous faut-il pour traiter ton retour ?

Pour le traitement des retours, nous avons parfois besoin d'un peu plus de temps en fonction du volume et nous te remercions d'ores et déjà de ta patience. Nous nous efforçons cependant toujours de traiter les retours dans un délai d'environ 10 jours ouvrables après réception de ton colis et de te rembourser le montant correspondant ou de te faire parvenir une facture adaptée.

Tu veux commander un article de remplacement ?

Un article te plaît, mais il est un peu trop petit ou trop grand ? Nous t'envoyons alors volontiers un article de remplacement dans une taille adaptée. Le moyen le plus simple, le plus rapide et le moins compliqué est de passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne RRREVOLVE. Tu verras alors si la taille souhaitée est encore disponible.

Tu as commandé sur facture ?

Tu as choisi la facture comme mode de paiement ? Le mieux est alors de vérifier d'abord si tu souhaites garder tous les articles que tu as commandés. Si c'est le cas, tu peux payer la facture dans le délai de 30 jours.

Si tu nous renvoies quelque chose, tu peux encore attendre avant de payer. Nous t'enverrons une facture adaptée dès réception du retour.

Paiement par carte, Paypal ou Twint

Si tu as déjà payé ta commande par carte de crédit, Postcard, Paypal ou Twint, le remboursement se fait automatiquement.

Envoi durable avec Kickbag

Si possible, nous envoyons ta commande dans un sac d'expédition réutilisable de Kickbag. Dès la deuxième utilisation, c'est déjà plus écologique que le carton. Pour toi, cela ne change pas grand-chose, si ce n'est que le renvoi de la marchandise est plus simple. D'une manière ou d'une autre, nous veillons lors de l'envoi à ce que l'emballage soit le plus écologique et le plus respectueux des ressources.

Les retours de marchandises avec kickbag doivent également être suffisamment affranchis - les kickbags vides peuvent être retournés gratuitement.

Les plus grands avantages de Kickbag

• Les kickbags sont produits à partir de plastique recyclé sans impact sur le climat.
• Dès la deuxième utilisation, les pochettes d'expédition sont plus écologiques que le carton et le plastique.
• Solution complète avec sacs, étiquettes et service de retour.
• Post approved - testé et éprouvé dans le canal postal suisse.

Que se passe-t-il avec les articles retournés ?

Chez nous, aucun vêtement ne finit à la poubelle et rien n'est détruit. Les articles retournés sans défaut sont remis en état et remis en vente. Les articles défectueux sont soit vendus à un prix fortement réduit, soit réparés et ainsi remis en vente. Tu trouveras plus d'informations ici.