Livraison

Dans la mesure du possible, on expédie ta commande dans les pochettes d'expédition réutilisables de Kickbag. Dès la deuxième utilisation, elles sont déjà plus écologiques que les emballages en carton. Pour toi, ça ne change pas grand-chose, sauf que tu n'as pas besoin de jeter l'emballage vide, mais que tu nous le renvoies gratuitement. Si la pochette d'expédition ne convient pas comme emballage, on utilise une boîte en carton. Dans tous les cas, on veille à emballer ta commande de la manière la plus écologique possible.

Voici ce à quoi on fait attention quand on emballe les produits

• On utilise un emballage aussi ajusté que possible pour limiter la quantité de matériau de rembourrage.
• On utilise du papier comme matériau de rembourrage pour éviter le plastique.
• Le matériau de rembourrage est fabriqué à partir de matériaux recyclés.
• Dans la mesure du possible, on utilise les pochettes d'expédition réutilisables de Kickbag.

Les principaux avantages de Kickbag

• Les Kickbags sont fabriqués à partir de plastique recyclé, dans le respect de la neutralité carbone.
• Dès la deuxième utilisation, ils sont plus écologiques que le carton et le plastique.
• Kickbag, c'est une solution tout-en-un avec des sacs, des étiquettes et un service de retour.
• Approuvé par la Poste – testé et éprouvé dans le cadre des envois postaux suisses.
• Tu peux déposer le Kickbag vide dans la boîte aux lettres la plus proche sans l'affranchir.

Si tu veux renvoyer un article, tu peux aussi utiliser l'enveloppe d'expédition prévue à cet effet, l'affranchir normalement comme un colis et le renvoyer.

Plus d'infos sur les retours

Où est ma commande ?

Si ta livraison est retardée, c'est très probablement parce qu'on doit clarifier un point. Dans ce cas, le délai de livraison peut être légèrement prolongé. On fait toujours tout notre possible pour que ton colis, contenant l'intégralité de ta commande, t'arrive le plus vite possible.

Dès qu'on aura remis ton colis à La Poste, tu recevras une notification par e-mail de notre part. À partir de là, tu pourras suivre ton colis grâce aunuméro de suivi fourni par La Poste. Si tout se passe bien, ton colis devrait t'être livré en 2 jours ouvrés en semaine. S'il y a un week-end entre-temps, ça peut prendre un peu plus de temps. 

Attention :même si c'est rare, il peut arriver qu'une commande soit expédiée en deux colis. C'est le cas lorsque tu commandes des articles qui sont envoyés directement par le fournisseur, comme par exemple le linge de lit Lavie.

Tout va bien avec la livraison ? 

Quand tu reçois ton colis, le mieux, c'est de vérifier tout de suite si tout est en ordre. Est-ce que tous les articles figurant sur la facture sont bien là ? Si tu constates une anomalie, n'hésite pas à contacter notre service client, on s'en occupera avec plaisir.

kundendienst@rrrevolve.ch
043 928 38 38

Est-ce que je peux commander chez RRREVOLVE si je ne vis pas en Suisse ?

Malheureusement non, en raison des frais élevés d'expédition, de douane et de TVA, on ne livre pas à l'étranger. On expédie en Suisse et au Liechtenstein.